Helpcentrum
Korte antwoorden op de vragen die we het vaakst horen. Staat de jouwe er niet bij? De assistent in de hoek onderaan kent dezelfde feiten, en het team antwoordt binnen één werkdag.
Aan de slag
Een Belgisch platform voor diensten in en rond het huis. Je beschrijft een klus, geverifieerde vakmensen sturen offertes en jij kiest wie het werk doet. De vakman die je kiest betaal je rechtstreeks, op zijn factuur.
In heel België: Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Vakmannen bepalen zelf hun werkgebied per gemeente of postcode, dus je ziet alleen wie echt naar jou komt.
Nederlands, Frans, Duits, Engels, Turks, Russisch en Pools. Wissel van taal in de kop; je aanvragen en offertes blijven werken over talen heen.
Een aanvraag plaatsen en vragen stellen is gratis. Zodra wij geschikte vakmannen gevonden hebben, activeer jij als bewoner je aanvraag met de Tamam Zekerheidsbijdrage van € 39 incl. btw, vooraf betaald. Komen er minder dan drie geldige offertes, dan betalen wij ze automatisch terug. Boek je een vakman via Tamam, dan wordt ze volledig verrekend met zijn offerte, dus ze komt er niet bovenop. Kies je uit drie of meer offertes niemand, dan houdt Tamam de bijdrage voor de bemiddeling. De succesvergoeding van 3 % is voor de vakman, met een maximum van € 399 incl. btw. Het volledige bedrag staat op je scherm voor je bevestigt.
Voor bewoners
Klik op Klus plaatsen, beschrijf het werk in tekst, foto's of spraak en beantwoord de vervolgvragen. De aanvraag gaat binnen enkele minuten naar geverifieerde vakmannen in je buurt.
Ze zet de klus in een categorie, stelt de vragen die een vakman zou stellen (oppervlakte, materialen, toegang, timing) en schrijft een gestructureerde samenvatting. Vakmannen zien die samenvatting, zodat offertes vergelijkbaar zijn.
Op categorie, werkgebied (je gemeente of postcode) en beschikbaarheid. Alleen vakmannen met een geverifieerd ondernemings- en btw-nummer ontvangen aanvragen.
De totaalprijs inclusief btw, de platformbijdrage en de succesvergoeding, plus de omschrijving en timing van de vakman. Het bedrag op je scherm is het bedrag dat je betaalt.
Nee. Je kunt een aanvraag open laten staan, meer vragen stellen in de chat of ze sluiten. Er wordt niets aangerekend tot je een offerte aanvaardt.
Open een geschil vanaf de kluspagina; daar geldt geen termijn voor. tamam.be bemiddelt tussen jou en de vakman. Omdat je de vakman rechtstreeks betaalt, kan tamam.be het bedrag van de klus zelf niet inhouden of terugbetalen.
Voor vakmannen
Registreer je bedrijf gratis met je KBO-nummer, voeg specialiteiten en werkgebied toe en upload je documenten. Na verificatie ontvang je passende aanvragen in je dashboard.
Je ondernemingsnummer in het officiële KBO-register en je btw-nummer via VIES. De verificatiedata staan op je publieke profiel. Geüploade documenten zoals uittreksels en verzekeringsattesten worden versleuteld bewaard.
Nee. Aanvragen ontvangen, offertes sturen en berichten zijn gratis. Je betaalt de bijdrage en de geplafonneerde succesvergoeding alleen op een klus die echt doorgaat; beide staan voor de klant in de offerte.
Een beperkt aantal, getoond bij registratie en in je profiel. Kies wat je echt doet; de kwaliteit van de match telt meer dan bereik.
De vakman factureert de klant rechtstreeks voor de klus, met zijn eigen facturatiesoftware. tamam.be maakt alleen Peppol-e-facturen op voor wat vakmensen bij tamam.be kopen, zoals kredietpakketten.
Betalingen en kosten
De klus zelf betaal je rechtstreeks aan de vakman, op zijn factuur en volgens de betalingsvoorwaarden in zijn offerte. tamam.be rekent je het bedrag van de klus niet aan.
Nee. Je betaalt de vakman rechtstreeks, op zijn factuur en volgens de betalingsvoorwaarden in zijn offerte. Dat geld gaat nooit via tamam.be. Betaal alleen voor werk dat overeenkomt met de offerte; is dat niet zo, open dan een geschil vanaf de kluspagina en wij bemiddelen.
Visa, Mastercard, Bancontact en SEPA-overschrijving.
Nee. Geen maandelijkse kosten, geen credits die vervallen, geen leadpakketten. Eén bijdrage per geactiveerde aanvraag en één geplafonneerde vergoeding per afgewerkte klus.
Veiligheid en privacy
Verwerkt in de EU onder de AVG. Je adres wordt alleen gedeeld met de vakman die je kiest. De publieke kaart toont vakmannen in het centrum van hun gemeente, nooit een thuisadres.
Documenten worden versleuteld opgeslagen en zijn alleen zichtbaar voor de partijen bij de klus en voor het tamam.be-team bij verificatie.
Alleen de klant die de klus aan de vakman gunde, zodra de offerte aanvaard is. Zo blijven beoordelingen gekoppeld aan echte klussen.
Je account
Ja, via je profielinstellingen. Openstaande klussen moeten eerst afgesloten zijn; facturen bewaren we zolang de wet dat vereist.
Offertes, afspraken en geschilmeldingen gaan per e-mail. Verificatie houdt ook nepaccounts van het platform.