Hoe wij leveranciers rangschikken
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026
Waarom deze pagina bestaat
Wanneer u een aanvraag indient, bepaalt tamam.be welke vakmensen die aanvraag te zien krijgen en in welke volgorde. Verordening (EU) 2019/1150 verplicht ons om de belangrijkste parameters van die volgorde en hun onderling gewicht openbaar te maken. Hieronder staat wat het systeem werkelijk doet — niet wat wij van plan zijn, maar de formule die vandaag draait.
De criteria en hun gewicht
Elke vakman krijgt per criterium een score van 0 tot 100. Die scores worden gewogen opgeteld tot één totaal, en de hoogste totalen worden als eerste uitgenodigd.
| Criterium | Gewicht | Wat het meet |
|---|---|---|
| Vakgebied | 25 % | Is dit uw soort werk hun hoofdactiviteit (100), een nevenactiviteit (60), of doen ze het niet (0)? |
| Afstand | 20 % | Hemelsbrede afstand tot uw adres. Binnen 5 km telt volledig mee; daarna daalt de score gelijkmatig tot nul aan de rand van hun werkgebied. |
| Beoordelingen | 15 % | Het gemiddelde van de klantbeoordelingen, gecorrigeerd naar het aantal: één enkele vijfsterrenbeoordeling weegt minder zwaar dan honderd beoordelingen van 4,8. Wie nog geen beoordelingen heeft, start neutraal en wordt niet benadeeld. |
| Responssnelheid | 10 % | Hoe snel zij gemiddeld op een uitnodiging antwoorden. Binnen twee uur telt volledig mee; na een dag nog beperkt. Wie nog nooit uitgenodigd is, start neutraal. |
| Betrouwbaarheid | 10 % | Welk aandeel van de aangenomen opdrachten zij ook werkelijk afronden. Dit staat los van de responssnelheid: snel antwoorden en dan afhaken is niet hetzelfde als traag antwoorden en altijd afmaken. |
| Beschikbaarheid | 10 % | Hoeveel uitnodigingen op dit moment nog openstaan bij deze vakman. Wie al veel lopende aanvragen heeft, zakt tijdelijk — zodat u niet wacht op iemand die vol zit. |
| Nazorg | 5 % | Twee dingen die ná de oplevering gebeuren: het aandeel afspraken dat werd nagekomen tegenover afzeggingen en niet-verschijnen (40%), en het aandeel storingsmeldingen dat werkelijk werd opgelost tegenover meldingen die openstaan of enkel gezien zijn (60%). De meldingen wegen zwaarder: een afgezegde afspraak kost u een middag, een genegeerde klacht laat u met kapot werk zitten. Elke helft blijft neutraal onder drie waarnemingen, en een melding die u zelf intrekt telt nergens mee. |
| Eerlijke rotatie | 5 % | Hoeveel aanvragen deze vakman de afgelopen dertig dagen al kreeg. Wie recent weinig kreeg, komt eerder aan bod. Zonder dit criterium zou wie eenmaal vooropliep, elke volgende aanvraag ook winnen. |
Betaalt niemand voor een hogere plaats?
Nee. Geen enkele betaling, abonnement of tegoed beïnvloedt de volgorde. De rangschikking gebruikt uitsluitend de acht criteria hierboven; er bestaat geen betaalde plaatsing en wij verkopen geen voorrang.
Wat als een vakman niet reageert
Rotatie werkt op twee manieren. Ten eerste weegt de rangschikking zelf mee hoeveel aanvragen een vakman recent al kreeg: wie er weinig kreeg, komt eerder aan bod. Ten tweede heeft een uitgenodigde vakman beperkte tijd om te reageren; gebeurt dat niet, dan vervalt de uitnodiging en schuift de eerstvolgende door. Zo blijft uw aanvraag doorlopen en krijgt niemand een plaats vast in handen.
Vragen over uw positie
Bent u vakman en heeft u vragen over hoe deze criteria op u worden toegepast? Neem contact op via legal@tamam.be.