Herroepingsrecht

Uw bedenktijd van 14 dagen

Als consument kunt u een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen herroepen zonder opgave van reden. Voor diensten begint die termijn te lopen de dag na het sluiten van de overeenkomst — bij ons is dat het moment waarop u een offerte aanvaardt, niet het moment waarop de werken starten.

Als de werken al tijdens de bedenktijd beginnen

Wilt u dat de vakman al binnen die 14 dagen begint, dan vraagt de wet twee afzonderlijke bevestigingen van u bij het aanvaarden van de offerte:

• een uitdrukkelijk verzoek dat de dienst tijdens de bedenktijd aanvangt;
• een erkenning dat uw herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Geeft u die bevestigingen niet, dan starten de werken pas na de bedenktijd. Geeft u ze wel en herroept u voordat de opdracht volledig is uitgevoerd, dan betaalt u enkel het deel dat op dat moment al is uitgevoerd, in verhouding tot de overeengekomen prijs.

Hoe herroept u?

De snelste weg loopt via je dossier: open de aanvraag, ga naar "Herroepingsrecht" en bevestig. Je ziet daar eerst wat je terugkrijgt en wat je eventueel verschuldigd bent voor werk dat al is uitgevoerd, en pas daarna herroep je definitief.

Een ondubbelzinnige verklaring volstaat: een e-mail waarin u zegt dat u herroept. U mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Stuur uw bericht naar legal@tamam.be.

Wat gebeurt er daarna?

Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping en betalen de van u ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde. Zijn er al werken uitgevoerd op uw uitdrukkelijk verzoek, dan wordt het uitgevoerde deel verrekend. De overeenkomst voor de werken zelf komt tot stand met de vakman; wij bezorgen uw herroeping ook aan hem.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier hoeft u alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen.