Widerrufsrecht

Ihre Widerrufsfrist von 14 Tagen

Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Dienstleistungen beginnt diese Frist am Tag nach dem Vertragsschluss zu laufen — bei uns ist das der Zeitpunkt, zu dem Sie ein Angebot annehmen, nicht der Zeitpunkt, zu dem die Arbeiten beginnen.

Wenn die Arbeiten bereits während der Widerrufsfrist beginnen

Möchten Sie, dass der Fachmann bereits innerhalb dieser 14 Tage beginnt, verlangt das Gesetz bei der Annahme des Angebots zwei gesonderte Bestätigungen von Ihnen:

• ein ausdrückliches Verlangen, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt;
• eine Kenntnisnahme, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist.

Geben Sie diese Bestätigungen nicht ab, beginnen die Arbeiten erst nach Ablauf der Widerrufsfrist. Geben Sie sie ab und widerrufen Sie, bevor der Auftrag vollständig ausgeführt ist, zahlen Sie nur den Teil, der zu diesem Zeitpunkt bereits erbracht wurde, im Verhältnis zum vereinbarten Preis.

Wie widerrufen Sie?

Der schnellste Weg führt über Ihre Akte: Öffnen Sie die Anfrage, gehen Sie zu „Widerrufsrecht“ und bestätigen Sie. Sie sehen dort zuerst, was Sie zurückerhalten und was Sie gegebenenfalls für bereits erbrachte Arbeit schulden, und erst danach widerrufen Sie endgültig.

Eine eindeutige Erklärung genügt: eine E-Mail, in der Sie erklären, dass Sie widerrufen. Sie dürfen dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, verpflichtet sind Sie dazu jedoch nicht. Senden Sie Ihre Mitteilung an legal@tamam.be.

Was geschieht danach?

Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs und erstatten die von Ihnen erhaltenen Beträge innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie gezahlt haben. Wurden auf Ihr ausdrückliches Verlangen bereits Arbeiten ausgeführt, wird der erbrachte Teil verrechnet. Der Vertrag über die Arbeiten selbst kommt mit dem Fachmann zustande; wir übermitteln Ihren Widerruf auch an ihn.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular müssen Sie nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.