Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026
Administrator danych
Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z RODO jest:
- Erbas Ramazan (PROBEX)
- Adres: C-Mine 12, 3600 Genk, Belgia
- E-mail: privacy@tamam.be
- KBO: BE 1009.193.344
Jakie dane zbieramy
Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane konta: e-mail, hash hasła, imię, preferencje językowe
- Dane profilu: nazwa firmy, numer KBO, adres, telefon, certyfikaty
- Dane o lokalizacji: wyłącznie gdy sami klikniesz „Użyj mojej lokalizacji”, Twoje współrzędne GPS w celu ustalenia adresu
- Dane użytkowania: odwiedzone strony, działania, informacje o urządzeniu i przeglądarce, adres IP
- Dane płatności: przetwarzane przez Stripe; nie przechowujemy danych kart
- Komunikacja: wiadomości, zgłoszenia wsparcia, interakcje e-mail
Dlaczego przetwarzamy Twoje dane
- Aby zapewnić i obsługiwać platformę tamam.be
- Aby dopasować zapytania konsumentów do odpowiednich dostawców
- Aby spełnić obowiązki prawne (weryfikacja KBO, podatki, zapobieganie oszustwom)
- Aby ulepszać platformę dzięki analizom i badaniom
- Aby wysyłać ogłoszenia serwisowe i (za zgodą) komunikację marketingową
Podstawy prawne: wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes, obowiązek prawny i Twoja zgoda gdy wymagana.
Automatyczne przydzielanie zgłoszeń
Gdy składa Pan/Pani zgłoszenie, zautomatyzowane obliczenie decyduje, którzy fachowcy je zobaczą. Nie bierze w tym udziału żaden pracownik. Obliczenie przyznaje punkty według ośmiu kryteriów i je sumuje:
- Branża — czy zgłoszenie odpowiada temu, co oferuje fachowiec (25%)
- Odległość między fachowcem a podanym adresem (20%)
- Oceny wcześniejszych zleceń (15%)
- Szybkość odpowiedzi: jak szybko fachowiec odpowiadał na wcześniejsze zaproszenia (10%)
- Rzetelność: jaka część przyjętych zleceń została ukończona (10%)
- Dostępność: ile zaproszeń pozostaje obecnie otwartych (10%)
- Obsługa posprzedażowa: dotrzymane spotkania i rozwiązane zgłoszenia usterek po zakończeniu prac (5%)
- Sprawiedliwa rotacja: ile zapytań fachowiec otrzymał w ciągu ostatnich trzydziestu dni (5%)
Fachowcy z najwyższym wynikiem trafiają na listę maksymalnie piętnastu kandydatów. Z tej listy zapraszanych jest jednocześnie pięciu; jeśli ktoś nie odpowie, jego miejsce zajmuje kolejna osoba z listy. Twoje zgłoszenie nigdy nie trafia więc jednocześnie do więcej niż pięciu fachowców. Nie wykorzystujemy przy tym żadnych danych o Pana/Pani osobie, zachowaniu ani wcześniejszych zakupach — wyłącznie samo zgłoszenie i dane fachowca. Adres i dane kontaktowe pozostają ukryte, dopóki fachowiec nie otworzy zgłoszenia, więc obliczenie ich nie udostępnia.
Wynik decyduje o tym, kto zobaczy zgłoszenie, a nie kto otrzyma zlecenie — wykonawcę wybiera Pan/Pani sam(a) spośród otrzymanych ofert. Jeśli chce Pan/Pani wiedzieć, jak powstał wynik dla zgłoszenia, lub się z nim nie zgadza, prosimy o e-mail na legal@tamam.be lub złożenie sprzeciwu przez nasz punkt kontaktowy (zakładka „Decyzja automatyczna”): wyjaśnimy obliczenie, a pracownik ponownie oceni decyzję.
Asystent głosowy
Jeśli korzystasz z asystenta głosowego, przetwarzamy to, co mówisz, aby zamienić wypowiedź na tekst i na nią odpowiedzieć. Dzieje się tak wyłącznie wtedy, gdy sam uruchomisz asystenta.
- Przekazywanie poza EOG: nagranie trafia do OpenRouter w celu transkrypcji, a odpowiedź głosowa jest generowana przez OpenAI. Oba podmioty przetwarzające mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych.
- Nie przechowujemy nagrania dźwiękowego. Zapisywana jest wyłącznie pisemna transkrypcja rozmowy.
- Ta transkrypcja jest usuwana automatycznie 30 dni po ostatnim użyciu rozmowy.
- Asystent pojawia się tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę; zgodę możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach plików cookie.
Ustalanie lokalizacji
Podczas wypełniania adresu możesz kliknąć „Użyj mojej lokalizacji”. Dopiero wtedy przeglądarka prosi o zgodę, a my jednorazowo wysyłamy Twoje współrzędne na nasz serwer, aby zamienić je na ulicę, kod pocztowy i gminę. Jeśli nie klikniesz, Twoja lokalizacja nie jest pobierana.
- Cel: wyłącznie automatyczne wypełnienie pól adresu. Nie śledzimy Cię, nie tworzymy historii lokalizacji i nie łączymy współrzędnych z Twoim profilem.
- Przekazywanie: aby uzyskać adres, przekazujemy współrzędne do usługi wyszukiwania Nominatim fundacji OpenStreetMap Foundation. Nie przesyłamy imienia, adresu e-mail ani danych konta.
- Okres przechowywania: odpowiedź przechowujemy w pamięci podręcznej najwyżej 30 dni, gdzie kluczem wyszukiwania są współrzędne, aby nie odpytywać wielokrotnie o to samo miejsce. Współrzędne nie trafiają do naszych dzienników.
- Zgoda: kliknięcie przycisku jest zgodą. Możesz ją w każdej chwili wycofać w ustawieniach lokalizacji przeglądarki i zawsze wpisać adres ręcznie.
Jak długo przechowujemy dane
Dane konta przechowujemy tak długo, jak konto jest aktywne, i do 7 lat po tym okresie, zgodnie z belgijskim prawem rachunkowym i podatkowym. Dzienniki audytu przechowujemy 2 lata; wszystko, co dotyczy płatności, oferty lub sporu, podlega siedmioletniemu terminowi księgowemu. Rezygnacje z wiadomości e-mail przechowujemy bezterminowo: ta lista istnieje właśnie po to, byśmy nie pisali do Ciebie ponownie, a jej usunięcie zniweczyłoby ten skutek. Twój wybór dotyczący cookies zapisujemy również po naszej stronie: moment, wersję informacji o cookies, dokonany wybór oraz losowy numer, który znajduje się także w cookie — bez adresu IP i bez odcisku przeglądarki. Ten zapis przechowujemy cztery lata: czas trwania zgody plus trzy lata.
Twoje prawa
Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu — Żądaj kopii danych osobowych, które o Tobie posiadamy.
- Sprostowanie — Poprawiaj nieprawidłowe lub niekompletne dane.
- Usunięcie — Żądaj usunięcia konta i danych, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących przechowywania.
- Przenoszenie — Otrzymaj swoje dane w ustrukturyzowanym formacie czytelnym maszynowo.
- Sprzeciw — Sprzeciwiaj się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie, w tym marketingowi bezpośredniemu.
- Skarga — Złóż skargę do belgijskiego organu ochrony danych (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami: privacy@tamam.be.
Bezpieczeństwo
Chronimy Twoje dane szyfrowaniem w tranzycie (TLS 1.3) i w spoczynku, hashowaniem haseł argon2id, podpisanymi JWT, kontrolą dostępu opartą na rolach i ciągłym monitorowaniem bezpieczeństwa. Zgodne z zasadami ISO 27001.
Zmiany w tej polityce
Możemy aktualizować tę politykę. Istotne zmiany będą ogłaszane e-mailem lub powiadomieniem na stronie. Data 'Ostatnia aktualizacja' zawsze odzwierciedla aktualną wersję.