Cayma hakkı

14 günlük cayma süreniz

Tüketici olarak mesafeli bir sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Hizmetlerde bu süre sözleşmenin kurulmasını izleyen günden itibaren işler — bizde bu, işlerin başladığı an değil, bir teklifi kabul ettiğiniz andır.

İşler cayma süresi içinde başlarsa

Ustanın bu 14 gün içinde başlamasını istiyorsanız, kanun teklifi kabul ederken sizden iki ayrı onay ister:

• hizmetin cayma süresi içinde başlaması yönünde açık bir talep;
• hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınızın sona ereceğine dair bir kabul.

Bu onayları vermezseniz işler ancak süre dolduktan sonra başlar. Verir ve iş tamamen bitmeden cayarsanız, yalnızca o ana kadar yapılan kısmı kararlaştırılan fiyata oranla ödersiniz.

Nasıl cayarsınız?

En hızlı yol kendi dosyanızdan geçer: talebi açın, "Cayma hakkı" bölümüne gidin ve onaylayın. Önce ne kadar iade alacağınızı ve hâlihazırda yapılmış iş için ne borçlu olabileceğinizi görürsünüz, kesin cayma ondan sonra gelir.

Açık bir beyan yeterlidir: caydığınızı bildiren bir e-posta. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir. Mesajınızı şu adrese gönderin: legal@tamam.be.

Sonrasında ne olur?

Cayma bildiriminizin alındığını teyit eder, sizden aldığımız tutarları 14 gün içinde aynı ödeme aracıyla iade ederiz. Açık talebiniz üzerine iş yapılmışsa, yapılan kısım mahsup edilir. İşin kendisine ilişkin sözleşme ustayla kurulur; cayma bildiriminizi ona da iletiriz.

Örnek cayma formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup göndermeniz gerekir.