Ustaları nasıl sıralıyoruz
Son güncelleme: 13 Ağustos 2026
Bu sayfa neden var
Bir talep gönderdiğinizde, tamam.be bu talebi hangi ustaların göreceğine ve hangi sırayla göreceğine karar verir. (AB) 2019/1150 sayılı tüzük, bu sıralamanın başlıca ölçütlerini ve göreli ağırlıklarını kamuya açıklamamızı zorunlu kılar. Aşağıda sistemin gerçekte yaptığı şey yazıyor — planladığımız değil, bugün çalışan formül.
Ölçütler ve ağırlıkları
Her usta, her ölçütte 0 ile 100 arasında puan alır. Bu puanlar aşağıdaki ağırlıklarla toplanıp tek bir sonuca dönüşür; en yüksek sonuçlar önce davet edilir.
| Ölçüt | Ağırlık | Neyi ölçer |
|---|---|---|
| Uzmanlık alanı | 25 % | Sizin işiniz onların ana faaliyeti mi (100), yan faaliyeti mi (60), yoksa hiç yapmıyorlar mı (0)? |
| Mesafe | 20 % | Adresinize kuş uçuşu mesafe. 5 km içinde tam puan sayılır; sonrasında puan, hizmet alanlarının sınırında sıfıra inecek şekilde düzenli olarak azalır. |
| Değerlendirmeler | 15 % | Müşteri puanlarının ortalaması, adet sayısına göre düzeltilmiş hâli: tek bir beş yıldız, ortalaması 4,8 olan yüz değerlendirmeden daha az ağırlık taşır. Henüz değerlendirmesi olmayan nötr başlar ve cezalandırılmaz. |
| Yanıt hızı | 10 % | Bir davete ortalama ne kadar sürede yanıt verdikleri. İki saat içinde tam puan sayılır; bir günden sonra katkı sınırlı kalır. Hiç davet edilmemiş olan nötr başlar. |
| Güvenilirlik | 10 % | Kabul ettikleri işlerin ne kadarını gerçekten tamamladıkları. Bu, yanıt hızından ayrıdır: hızlı yanıtlayıp sonra çekilmek ile yavaş yanıtlayıp her zaman bitirmek aynı şey değildir. |
| Müsaitlik | 10 % | Bu ustada şu anda kaç davetin açık beklediği. Elinde çok sayıda devam eden talep olan geçici olarak geriye düşer — dolu birini beklemek zorunda kalmayasınız diye. |
| Satış sonrası | 5 % | Teslimden sonra olan iki şey: tutulan randevuların iptal edilen ve gidilmeyenlere oranı (%40) ve gerçekten çözülen arıza bildirimlerinin açık kalan ya da yalnızca görüldü işaretlenenlere oranı (%60). Bildirimler daha ağır basar: iptal edilen bir randevu size bir öğleden sonranıza mal olur, göz ardı edilen bir şikâyet ise sizi bozuk bir işle baş başa bırakır. Her iki yarı da üç gözlemin altında nötr kalır ve kendi geri çektiğiniz bir bildirim hiçbir yerde sayılmaz. |
| Adil rotasyon | 5 % | Bu ustanın son otuz günde kaç talep aldığı. Yakın zamanda az alan daha önce sıraya gelir. Bu ölçüt olmasa, bir kez öne geçen sonraki her talebi de kazanırdı. |
Üst sıra parayla satın alınabilir mi?
Hayır. Hiçbir ödeme, abonelik veya kredi sıralamayı etkilemez. Sıralama yalnızca yukarıdaki sekiz ölçütü kullanır: ücretli yerleştirme yoktur ve öncelik satmıyoruz.
Usta yanıt vermezse
Rotasyon iki şekilde çalışır. Birincisi, sıralamanın kendisi bir ustanın son dönemde kaç talep aldığını hesaba katar: az alan daha önce sıraya gelir. İkincisi, davet edilen ustanın yanıt vermek için sınırlı süresi vardır; vermezse davet düşer ve sıradaki devreye girer. Böylece talebiniz akmaya devam eder ve kimse bir yeri elinde tutamaz.
Sıranızla ilgili sorular
Usta olarak bu ölçütlerin size nasıl uygulandığını mı merak ediyorsunuz? Bize ulaşın: legal@tamam.be.