Prawo odstąpienia

Twój 14-dniowy okres

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przy usługach termin biegnie od dnia następującego po zawarciu umowy — u nas to moment przyjęcia oferty, a nie rozpoczęcia prac.

Jeśli prace zaczynają się w trakcie okresu

Jeśli chcesz, aby fachowiec zaczął już w ciągu tych 14 dni, prawo wymaga od Ciebie dwóch odrębnych potwierdzeń przy przyjmowaniu oferty:

• wyraźnego żądania, aby usługa rozpoczęła się w okresie odstąpienia;
• przyjęcia do wiadomości, że prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.

Bez tych potwierdzeń prace zaczynają się dopiero po upływie okresu. Jeśli ich udzielisz i odstąpisz przed pełnym wykonaniem, zapłacisz tylko za wykonaną część, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.

Jak odstąpić

Najszybsza droga prowadzi przez Twoją sprawę: otwórz zgłoszenie, przejdź do „Prawo odstąpienia od umowy” i potwierdź. Najpierw zobaczysz, ile otrzymasz zwrotu i ile ewentualnie jesteś winien za już wykonane prace, a dopiero potem odstąpisz ostatecznie.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie: e-mail informujący o odstąpieniu. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie musisz. Wyślij wiadomość na legal@tamam.be.

Co dzieje się dalej

Potwierdzamy otrzymanie odstąpienia i zwracamy otrzymane od Ciebie kwoty w ciągu 14 dni, tym samym sposobem płatności. Jeżeli prace już wykonano na Twoje wyraźne żądanie, wykonana część zostaje rozliczona. Umowa dotycząca samych prac zawierana jest z fachowcem; przekazujemy mu również Twoje odstąpienie.

Wzór formularza odstąpienia

Ten formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.