Право на отказ

Ваш 14-дневный срок

Как потребитель вы можете отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин. Для услуг срок начинается на следующий день после заключения договора — у нас это момент принятия предложения, а не момент начала работ.

Если работы начинаются в течение срока

Если вы хотите, чтобы мастер начал уже в эти 14 дней, закон требует от вас двух отдельных подтверждений при принятии предложения:

• прямую просьбу начать оказание услуги в течение срока отказа;
• признание того, что ваше право на отказ прекращается после полного выполнения услуги.

Без этих подтверждений работы начинаются только после истечения срока. Если вы их дали и отказываетесь до полного выполнения, вы оплачиваете только выполненную часть пропорционально согласованной цене.

Как отказаться

Самый быстрый путь — в вашем деле: откройте заявку, перейдите в раздел «Право на отказ от договора» и подтвердите. Сначала вы увидите сумму возврата и то, что можете быть должны за уже выполненную работу, и только затем откажетесь окончательно.

Достаточно недвусмысленного заявления: письма о том, что вы отказываетесь. Вы можете воспользоваться типовой формой ниже, но это необязательно. Направьте сообщение на legal@tamam.be.

Что происходит дальше

Мы подтверждаем получение вашего отказа и возвращаем полученные от вас суммы в течение 14 дней тем же способом оплаты. Если работы уже выполнялись по вашей прямой просьбе, выполненная часть засчитывается. Договор на сами работы заключается с мастером; мы также передаём ему ваш отказ.

Типовая форма отказа

Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора.